Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và km55 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi hoạt động theo quy định pháp…

Điều khoản tài khoảnQuyền của bạnThanh toán & giao dịchBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
km55 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể mà chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ mã hóa phiên đăng nhập đến lưu trữ thông tin giao dịch, mọi bước đều có mục đích rõ ràng để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie và phiên duyệt

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hiệu suất kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản cốt lõi.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản đều được xử lý thông qua cùng các kênh này — không cần giấy tờ bưu điện.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Kênh phù hợp để gửi tài liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi yêu cầu rút tiền cần bổ sung thông tin danh tính.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi phù hợp, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Với thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc banner khi đăng nhập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề rõ là yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định áp dụng tại nơi sinh sống.

Thường do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Gửi ảnh xác minh ví qua Telegram hoặc Live Chat để đội hỗ trợ xử lý.

Liên hệ Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi tài khoản chính thức đóng, theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email pháp lý. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc, có thể yêu cầu bổ sung tài liệu để làm rõ.