Tham khảo

Khám phá quy định sử dụng tài khoản km55

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của km55, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Quy định tài khoản rõ ràngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại vùng được phép
km55 Khám phá quy định sử dụng tài khoản km55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem xét cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, thông tin xác minh và lịch sử nạp rút qua các ví nội địa. Dữ liệu được mã hoá và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực bổ sung. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi khoá tạm thời.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Trao đổi về điều khoản qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên giao diện, qua email hoặc Telegram — đều hoạt động và được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các yêu cầu chi tiết hơn — gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản bị giới hạn hoặc tranh chấp giao dịch để chúng tôi xem xét và phản hồi.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần trao đổi nhanh về quyền tài khoản hoặc muốn được hỗ trợ bằng tiếng Việt trong thời gian thực.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản km55

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và các giao dịch liên quan có thể bị giữ lại để xem xét.

Tên chủ ví điện tử của bạn phải khớp với thông tin tài khoản km55. Khi yêu cầu rút lần đầu, đội hỗ trợ có thể yêu cầu ảnh xác nhận quyền sở hữu ví — quá trình này thường hoàn tất nhanh qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng sau ngày cập nhật được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: đăng ký nhiều tài khoản, dùng ví không thuộc sở hữu của bạn, hoặc cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình xác minh danh tính.